设备偶尔“闹点小脾气”很正常，请不要着急。按照下面的步骤来，我们一步步把它修好。
第一步：先找校内专家
如果遇到系统崩溃、卡顿严重、无法开机、蓝屏、无法联网、打印机连接不上这类问题：首先联系学校图书与信息中心的老师。他们是解决这类日常问题的“快速响应部队”，经验丰富，通常能很快帮您处理好。
第二步：需要换小配件
如果信息中心的老师诊断后，确认只需要更换一个小配件（如内存条、墨盒、连接线等）：您可以自行使用部门的办公经费购买所需配件。
买回来后，可以请信息中心的老师或其他懂技术的同事帮忙安装上。这样处理起来最快。
第三步：联系专业维修
如果问题比较棘手，可能是核心硬件损坏，这时就需要联系专业维修了。请根据设备类型区别对待：如果是教学科研专用设备：请您登录资产系统，打开该设备的资产卡片，查看供应商信息。直接联系该供应商，安排专业维修。
如果是国资处统一采购的通用办公设备（如大多数电脑、打印机）：
您可以直接联系国资处。我们会根据采购记录，帮您联系对应的供应商上门检修，供应商会跟您确认维修方案。
第四步：损坏严重，评估报废
如果设备损坏非常严重，维修费用极高，或者已没有维修价值：
请您联系本部门/学院的资产管理员，判断该设备是否已达到规定使用年限。如果已到年限，可以将其纳入本年度统一的资产报废处置计划中，按规定进行报废处理。
❤温馨提示
如果设备损坏涉及人为原因或责任界定，建议您也了解一下本栏目的另一篇指南：《名下的资产意外损坏了，我该怎么做？》。
http://172.16.3.12/gzc/2025/1230/c2154a45238/page.psp
如果还有不清楚的地方，随时可以向国资处咨询。